为确保用户利益、贯彻“质量第一、信誉第一、客户至上”的企业宗旨和“做事即做人，产品如人品”的核心价值观，我们承诺：福芯门业生产的各类产品，凡属设计、材料、制造、装配产生缺陷而导致的质量故障，在交付客户后一年保修期内，我公司一律实行免费“三包”。 保修期外，我公司按照实际发生费用合理收费后实行“三包”，提供产品终身服务。
1、免费“三包”范围：
凡客户购买的由福芯门业生产的各类产品，在客户按照《质量保修手册》及《使用说明书》（包括各部件、附件使用说明书）规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内对本产品因设计、材料、制造、装配产生缺陷而导致的原始质量故障，由福芯门业负责对相关部件进行免费修理或更换，以恢复产品性能。
2、不属于免费“三包”，但是可以实行收费修理范围：
2.1、保修期内客户因操作、保养、使用不当造成损坏的。
2.2、保修期内客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全。
2.3、保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步的损坏。
2.4、福芯门业生产的各类产品超过一年保修期后。
2.5、其他厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定的保修期后。
3、反应时间承诺：
接到产品质量问题的信息反馈后，我公司将在24 小时内作出回应，必要时将在48小时内派专员赶赴现场进行服务。
4、手续办理程序：
凡我公司产品在使用中发生故障、需我公司提供服务的，请在专员到达现场后出示我公司售后维修卡即可。
